Perguntas frequentes

Não. Você precisa de dois aparelhos com internet — celular, tablet ou computador, em qualquer combinação. Um fica no quarto e o outro com você.

Quem precisa de câmera e microfone é o aparelho do quarto, que faz o papel de câmera. O seu precisa de tela para ver e som para ouvir — microfone, só se você também quiser falar com o bebê.

O que ajuda bastante, e você provavelmente já tem: um carregador, se o aparelho do quarto for celular ou tablet, e algum apoio para deixá-lo firme, virado para o berço.

Pode, e é exatamente essa a ideia: aquele aparelho parado na gaveta vira a câmera do quarto. O mesmo vale para um tablet encostado ou para o notebook que quase não sai da sala.

O que ele precisa ter: navegador atualizado (Chrome, Edge, Firefox ou Safari recentes), câmera e microfone funcionando e conexão com o Wi-Fi. Aparelhos muito antigos, que não recebem mais atualização de navegador, podem não conseguir transmitir.

Pode, com uma ressalva que é melhor dizer agora do que descobrir de madrugada: para ser o aparelho do quarto, o computador precisa de webcam e microfone. Um notebook comum tem os dois e serve bem.

Um computador de mesa sem webcam não vira aparelho do quarto — sem câmera e sem microfone não há o que transmitir. Ele continua útil do seu lado, como o aparelho de acompanhar: nesse papel bastam tela e som, e o microfone só faz falta na hora de falar com o bebê.

No computador o pareamento é pelo código de 6 dígitos, e não pelo QR Code: em vez de escanear, você abre a página de pareamento e digita os seis números que aparecem na outra tela.

Vale lembrar do notebook: com a tampa fechada ele suspende, e o monitoramento cai junto.

Pode. Qualquer combinação vale: celular e celular, celular e computador, tablet e notebook, notebook e celular.

A única regra é sobre o papel de cada um. O aparelho do quarto precisa de câmera e microfone; o seu precisa mostrar a imagem e tocar o som — por isso o computador de mesa sem webcam serve como o seu, mas não como o do quarto.

Depende do plano. O gratuito conecta uma câmera e um responsável; os planos pagos aumentam os dois números — mais aparelhos no quarto e mais gente acompanhando pela própria conta.

Os limites de cada plano estão na página de preços.

No aparelho do quarto, não. Ele precisa ficar com a tela ligada e o aplicativo aberto para continuar transmitindo. O BabyGuard pede ao sistema que mantenha a tela acesa enquanto o monitoramento está no ar, mas se a tela apagar, a transmissão para.

No iPhone e no iPad as restrições são maiores: o Safari interrompe a câmera quando o aplicativo sai da frente ou o aparelho bloqueia. Se o aparelho do quarto for um iPhone, deixe-o na tomada, com o BabyGuard aberto na frente e o bloqueio automático de tela ajustado para “nunca”.

Se o aparelho do quarto for um notebook, fechar a tampa suspende o computador e derruba o monitoramento — não adianta deixar só a tela apagada. Mantenha a tampa aberta, na tomada, e desligue a suspensão automática nas configurações de energia.

No seu aparelho, o que fica com você, a tela pode apagar: as notificações de eventos continuam chegando. O vídeo ao vivo, esse só aparece com a tela ligada.

O vídeo e o áudio ao vivo vão criptografados direto de um aparelho para o outro. Não passam pelos nossos servidores e não são gravados por nós.

A análise de som acontece dentro do aparelho do quarto — o que sai de lá é o registro do evento (“possível choro às 02h17”), não o áudio.

Sua conta, o perfil do bebê e a linha do tempo de eventos ficam guardados em banco com isolamento por família: uma conta só enxerga os dados da própria família. Os detalhes estão na política de privacidade.

Pode. Você convida a outra pessoa e ela entra com a conta dela, com a própria senha — ninguém precisa dividir login.

As duas contas veem o mesmo quarto, recebem os mesmos alertas e podem falar pelo aparelho do quarto. A quantidade de responsáveis varia conforme o plano.

Sim. Além dos responsáveis fixos, dá para gerar um convite de acesso temporário — útil para a avó, a babá ou quem ficar com o bebê numa noite específica.

O acesso temporário tem prazo de validade e permissões reduzidas, e pode ser revogado a qualquer momento. Ele faz parte do plano Family.

Não. O BabyGuard é uma ferramenta auxiliar de monitoramento: ele ajuda você a acompanhar o quarto, mas não substitui a supervisão adequada de um adulto responsável, nem dispositivos especializados, nem os cuidados de sono seguro orientados pelo pediatra.

Ele não é um dispositivo médico, não faz diagnóstico, não previne acidentes e não garante que todo som será detectado. Depende de energia, de internet e do funcionamento dos dois aparelhos — e, como qualquer sistema assim, pode falhar.

Se você precisa de monitoramento com garantia de funcionamento, procure um equipamento certificado para essa finalidade.

Não. O BabyGuard roda no navegador. Se quiser, dá para adicioná-lo à tela de início do celular ou do tablet e ele passa a abrir como um aplicativo comum, em tela cheia; no computador, Chrome e Edge costumam oferecer o mesmo, em janela própria.

Funciona, desde que os dois aparelhos estejam conectados à internet. A conexão é feita direto entre eles sempre que a rede permite.

Algumas redes — Wi-Fi corporativo e parte das redes móveis — bloqueiam esse caminho direto. Nesses casos a conexão pode não se estabelecer, e a tela avisa em vez de fingir que está tudo bem.

A tela do responsável mostra o aviso de monitoramento interrompido, com cor e texto, e tenta reconectar sozinha.

Essa é uma limitação real de qualquer monitoramento por internet, e o motivo pelo qual o BabyGuard não deve ser a única forma de acompanhar o bebê.

Não. Não existe gravação contínua: o vídeo ao vivo não é armazenado em lugar nenhum.

O que fica salvo são os eventos detectados (horário, tipo e duração) e as capturas de tela que você mesmo pedir para salvar.

A exclusão da conta fica em Conta, dentro do aplicativo, e apaga seu perfil e os dados da família. É definitivo.

Você também pode revogar o acesso de um aparelho a qualquer momento, sem apagar a conta.